Política de Trocas e Devoluções – GP Produtos Automotivos
A GP Produtos Automotivos preza pela transparência e pelo respeito aos seus clientes. Nossa Política de Trocas e Devoluções está alinhada ao Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e estabelece as condições para solicitações relacionadas a produtos adquiridos em nosso site.
1. Direito de Arrependimento
Para compras realizadas fora do estabelecimento físico (como pelo site), o cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento.
Condições:
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O produto deve estar sem uso;
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Deve estar na embalagem original;
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Acompanhar nota fiscal e todos os acessórios.
Após análise e aprovação, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
2. Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 30 (trinta) dias corridos para produtos não duráveis, ou 90 (noventa) dias corridos para produtos duráveis, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto passará por análise técnica. Sendo constatado o defeito, o cliente poderá optar por:
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Troca por produto igual (mediante disponibilidade em estoque);
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Crédito para nova compra;
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Reembolso do valor pago.
3. Produto em Desacordo com o Pedido
Se o cliente receber produto diferente do solicitado, deverá comunicar em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O produto não poderá apresentar indícios de uso e deverá estar na embalagem original.
Após verificação, realizaremos a substituição sem custos adicionais.
4. Condições para Troca
Não serão aceitas trocas ou devoluções nas seguintes situações:
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Produto com sinais de uso inadequado;
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Danos causados por mau uso, armazenamento incorreto ou aplicação incorreta;
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Produto sem embalagem original ou sem acessórios.
5. Procedimento para Solicitação
Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve:
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Entrar em contato pelos canais oficiais da empresa;
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Informar número do pedido, CPF/CNPJ e motivo da solicitação;
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Aguardar orientações sobre envio ou coleta do produto.
A devolução deverá ser previamente autorizada pela equipe da GP Produtos Automotivos.
6. Reembolso
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.
Os prazos podem variar conforme a forma de pagamento:
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Cartão de crédito: estorno conforme regras da administradora;
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PIX ou boleto: depósito em conta do titular da compra.
