Política de Garantia – GP Produtos Automotivos
A GP Produtos Automotivos trabalha com produtos de qualidade e respeita integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), assegurando aos clientes o direito à garantia legal contra defeitos de fabricação.
1. Garantia Legal
Todos os produtos comercializados possuem garantia legal contra defeitos de fabricação, conforme previsto em lei:
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30 (trinta) dias para produtos não duráveis;
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90 (noventa) dias para produtos duráveis.
O prazo começa a contar a partir da data de recebimento do produto.
2. Garantia do Fabricante
Alguns produtos podem possuir garantia adicional oferecida diretamente pelo fabricante.
Nesses casos:
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O prazo e as condições seguem as regras do fabricante;
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O cliente poderá ser orientado a acionar diretamente a assistência técnica autorizada.
3. O Que a Garantia Cobre
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação ou falhas técnicas de origem.
4. O Que Não Está Coberto
A garantia não cobre:
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Danos causados por mau uso;
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Aplicação incorreta do produto;
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Armazenamento inadequado;
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Desgaste natural pelo uso;
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Danos causados por quedas, impactos ou agentes externos.
5. Como Solicitar a Garantia
Para solicitar análise em garantia, o cliente deverá:
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Entrar em contato pelos canais oficiais da empresa;
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Informar número do pedido e descrição do problema;
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Enviar fotos ou vídeos, se solicitado;
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Aguardar orientações para envio do produto.
O item passará por avaliação técnica. Sendo constatado defeito de fabricação, será realizada a substituição, reparo ou reembolso, conforme previsto em lei.
